En Delirio trabajamos con dedicación para que cada producto que recibas sea especial y cumpla con lo que esperas.
Por la naturaleza de nuestros productos, no aceptamos devoluciones. Sin embargo, ofrecemos cambios en casos específicos que se detallan a continuación.
No realizamos devoluciones de dinero ni aceptamos la devolución de productos por cambios de opinión, error en la elección del artículo o uso indebido.
Esta política se debe a que la mayoría de nuestros artículos son piezas artesanales, únicas y de uso personal.
Únicamente aceptamos cambios cuando:
El producto presenta defectos de fabricación o daños ocurridos antes de su entrega.
El producto recibido no corresponde al artículo comprado en aspectos esenciales como tipo de producto, modelo o tamaño.
Nota importante sobre variaciones:
Debido a la naturaleza artesanal de nuestros productos:
Las etiquetas, empaques o presentaciones gráficas pueden variar sin previo aviso.
Los aromas pueden presentar ligeras diferencias de intensidad o matices, manteniendo siempre la esencia establecida.
Estas variaciones no se consideran defectos ni motivo de cambio.
Solicitud inicial:
Envía un correo a [email protected] o mensaje a 7229105057 con:
Número de pedido.
Fotografías claras del producto y del empaque externo.
Descripción breve del problema detectado.
Evaluación:
Nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderá en un máximo de 2 días hábiles indicando si el cambio procede.
Envío de artículo a Delirio:
Si el cambio es aprobado, recibirás la dirección para el envío de regreso.
El producto debe enviarse en su empaque original y sin señales de uso.
Debe incluir todos los accesorios o complementos que formaban parte del pedido original.
Recepción y reposición:
Una vez recibido y revisado el artículo, procederemos a enviarte el reemplazo sin costo adicional de envío.
Si el producto ya no se encuentra disponible, podrás elegir otro artículo de igual valor o solicitar un cupón por el monto pagado para usar en una futura compra.
Artículos personalizados o hechos bajo pedido especial.
Productos que presenten señales de uso, daño intencional o modificaciones posteriores a la entrega.
💌 Contacto para dudas sobre devoluciones y cambios:
✉️ [email protected]
📱 7229105057
Última actualización: 12 de agosto de 2025
